🔒 Privacy Policy

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩০ অক্টোবর, ২০২৫

স্বাগতম HandicraftsBD.com-এ।
আমরা আমাদের ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই Privacy Policy তে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

1. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের ক্রেতা ও ভেন্ডরদের কাছ থেকে নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর

• ডেলিভারি ঠিকানা ও বিলিং ঠিকানা

• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ট্রানজ্যাকশন আইডি ইত্যাদি)

• লগইন তথ্য, ব্রাউজার, IP ঠিকানা, এবং ডিভাইস সম্পর্কিত টেকনিক্যাল তথ্য

• ভেন্ডরদের জন্য অতিরিক্ত তথ্য যেমন ব্যবসার নাম, NID/Trade License ইত্যাদি (যদি প্রয়োজন হয়)

2. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি —

• অর্ডার প্রক্রিয়া, ডেলিভারি ও পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য

• কাস্টমার সার্ভিস ও সাপোর্ট উন্নত করার জন্য

• সাইটের নিরাপত্তা, পরিসংখ্যান এবং পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য

• নতুন অফার, প্রোমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানোর জন্য

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

3. তথ্য সুরক্ষা

• আমরা SSL এনক্রিপশন, Firewall এবং Secure Server ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা এই তথ্য দেখতে বা ব্যবহার করতে পারে।

• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট) আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না; এই তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়।

4. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইটে Cookies ব্যবহার করা হয় —

• ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করতে

• ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

• ভিজিটর সংখ্যা ও ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

5. তৃতীয় পক্ষের (Third Party) সেবা

আমরা কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি, যেমন:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট)

• Courier & Delivery Service

• Google Analytics / Facebook Pixel

এই সার্ভিসগুলোর নিজস্ব Privacy Policy আছে। আমরা তাদের ডেটা ব্যবহারের জন্য দায়ী নই।

6. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে শেয়ার করতে পারি:

• অর্ডার ডেলিভারি বা পেমেন্ট প্রসেসের জন্য প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট ভেন্ডর বা সার্ভিস প্রোভাইডারের সঙ্গে।

• আইন বা সরকারি নির্দেশে প্রয়োজন হলে।
  HandicraftsBD.com কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

7. ভেন্ডর সম্পর্কিত তথ্য

ভেন্ডরদের প্রদত্ত ব্যবসায়িক ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র সাইটের পেমেন্ট ম্যানেজমেন্ট ও কমিশন ক্যালকুলেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর ডেলিভারি চার্জ, COD চার্জ এবং HandicraftsBD.com কর্তৃক নির্ধারিত কমিশন কেটে নেওয়া হয়।

8. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য হালনাগাদ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।
এর জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:
📧 contact@handicraftsbd.com

9. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময় সময় এই Privacy Policy হালনাগাদ করতে পারি।
সবশেষ ভার্সন সর্বদা https://handicraftsbd.com/privacy লিঙ্কে পাওয়া যাবে।

10. যোগাযোগ

📍 House-14, Lane-12, Block-A, Section-10, Mirpur, Pallabi, Dhaka – 1216
📧 Email: contact@handicraftsbd.com
📞 Mobile: 01970855638

HandicraftsBD.com ব্যবহার করে আপনি আমাদের এই Privacy Policy-এর সব শর্ত মেনে নিচ্ছেন।